F A Q HOME > FAQ

ȸ¿ø
°¡ÀÔ
·Î±×ÀÎ ¾ÆÀ̵ð¿Í ºñ¹Ð¹øÈ£°¡ Ʋ¸®´Ù°í ³ª¿É´Ï´Ù
·Î±×ÀÎ ¾ÆÀ̵ð´Â »ç¾÷ÀÚµî·Ï¹øÈ£ÀÔ´Ï´Ù. ºñ¹Ð¹øÈ£°¡ Ʋ¸®´Ù°í ³ª¿À¸é ÀÏ´Ü ´ë¼Ò¹®ÀÚ ±¸ºÐŰ(Caps Lock)À» È®ÀÎÇÑ ÈÄ¿¡, ¿©ÀüÈ÷ ¸¶Âù°¡Áö¶ó¸é Help Desk·Î ¹®ÀÇÇϼ¼¿ä.

¼¼±Ý
°è»ê¼­
¼¼±Ý°è»ê¼­´Â ¾îµð¼­ Ãâ·ÂÇϳª¿ä?
°Å·¡³»¿ªÀ» Á¶È¸ ÈÄ ¼¼±Ý°è»ê¼­¹øÈ£¸¦ Ŭ¸¯ÇÏ¸é °³º° ¼¼±Ý°è»ê¼­¸¦ Ãâ·ÂÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
¼¼±Ý
°è»ê¼­
¼¼±Ý°è»ê¼­ÀÇ ¾÷üÁ¤º¸(»ç¾÷Àå¼ÒÀçÁö, ÁÖ¼Ò, ´ëÇ¥ÀÚ¸í µî)¸¦ º¯°æÇÏ°í ½Í½À´Ï´Ù. ¾î¶»°Ô ÇÏ¸é µÇ³ª¿ä?
(1) ¸ÅÃâ¼¼±Ý°è»ê¼­: °Å·¡´ã´çÀÚ¿¡°Ô »ç¾÷ÀÚ Á¤º¸º¯°æ ¿äû°ú ÇØ´ç ¼¼±Ý°è»ê¼­´Â Ãë¼Ò¿äûÇÕ´Ï´Ù.
    Ãë¼Ò¿äûµÈ ¼¼±Ý°è»ê¼­´Â Ãë¼Ò¿Ï·áÇÏ°í »õ·Î ¹ßÇà¿äûµÈ ¼¼±Ý°è»ê¼­´Â °øÀÎÀÎÁõ¼­¸¦ ÅëÇØ¼­ ¹ßÇàÇÕ´Ï´Ù.
(2) ¸ÅÀÔ¼¼±Ý°è»ê¼­: °Å·¡´ã´çÀÚ¿¡°Ô »ç¾÷ÀÚ Á¤º¸º¯°æÀ» ¿äûÇÕ´Ï´Ù.
¼¼±Ý
°è»ê¼­
½Ã½ºÅÛ¿¡¼­ ¹ßÇàÇÑ ¸ÅÃâ¼¼±Ý°è»ê¼­¸¦ Ãë¼ÒÇÏ°í ½Í½À´Ï´Ù. ¾î¶»°Ô ÇÏ¸é µÇ³ª¿ä?
(1) ´ã´çÀÚ¿¡°Ô ÇØ´ç °Å·¡¿¡ ´ëÇÑ ¼¼±Ý°è»ê¼­ ¹ßÇàÃë¼Ò¸¦ ¿äûÇÕ´Ï´Ù.
(2) ¼¼±Ý°è»ê¼­ ½Ã½ºÅÛ¿¡¼­ ¼¼±Ý°è»ê¼­ Ãë¼Ò¿äûÇÑ ³»¿ªÀ» È®ÀÎÇϰí À̸¦ Ãë¼ÒÈ®ÀÎÇÕ´Ï´Ù.
ÀÎÁõ¼­
·Î±×ÀÎ ¾ÆÀ̵ð¿Í ºñ¹Ð¹øÈ£°¡ Ʋ¸®´Ù°í ³ª¿É´Ï´Ù
°¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. ÇÏÁö¸¸, ¿©·¯°³ÀÇ ÀÎÁõ¼­¸¦ ¹Þ±â À§Çؼ­´Â ¼­·ù¿Í ÀÎÁõ¼­ ¿ä±ÝÀÌ °¢°¢ÀÇ ÀÎÁõ¼­¿¡ ´ëÇØ¼­ ¹ß»ýÇÕ´Ï´Ù.
µû¶ó¼­, ÇÑ °³ÀÇ »ç¾÷ÀÚ°¡ ¿©·¯°³ÀÇ ÀÎÁõ¼­¸¦ »ç¿ëÇϱâ À§Çؼ­´Â ÀÎÁõ¼­ º¹»ç¸¦ ±ÇÇÕ´Ï´Ù. »ç¿ë¹ýÀº ¸Å´º¾óÀ» Âü°íÇϼ¼¿ä.
ÀÎÁõ¼­
ÀÎÁõ¼­¹ß±ÞÀ» À§ÇØ ÇÊ¿äÇÑ ¼­·ù´Â ¹«¾ùÀΰ¡¿ä?
´ëÇ¥ÀÚ º»ÀÎ ½Åû½Ã
¨ç °øÀÎÀÎÁõ¼­ºñ½º ½Åû¼­ 1ºÎ
¨è »ç¾÷ÀÚµî·ÏÁõ »çº» 1ºÎ
¨é ´ëÇ¥ÀÚ ½ÅºÐÁõ ¾Õ/µÚ »çº» 1ºÎ


´ë¸®ÀÎ ½Åû½Ã
¨ç °øÀÎÀÎÁõ¼­ºñ½º ½Åû¼­ 1ºÎ (Àΰ¨Áõ¸í¼­¿Í µ¿ÀÏÇÑ Àΰ¨ ³¯ÀÎ)
¨è »ç¾÷ÀÚµî·ÏÁõ »çº» 1ºÎ
¨é »ç¾÷ÀÚ(°³ÀÎ/¹ýÀÎ) Àΰ¨Áõ¸í¼­ 1ºÎ
¨ê ´ë¸®ÀÎ ½Åû½Ã ´ë¸®ÀÎ ½ÅºÐÁõ ¾Õ/µÚ »çº» 1ºÎ
ÀÎÁõ¼­
ÀÎÁõ¼­ Á¦Ãâ½Ã ¿¡·¯°¡ ¹ß»ýÇß¾î¿ä
ÀÎÁõ¼­ Á¦Ãâ½Ã "»ç¿ëÀÚ Á¤º¸¿Í ÀÎÁõ¼­ Á¤º¸°¡ ÀÏÄ¡ÇÏÁö ¾Ê½À´Ï´Ù" ¶ó´Â ¿¡·¯°¡ ¹ß»ýÇÑ °æ¿ì¿¡´Â ¾Æ·¡¿Í °°Àº ¹æ¹ýÀ» ¼öÇàÇϽñâ
¹Ù¶ø´Ï´Ù.

(1) ÀÎÁõ¼­¸¦ ÃÖÃÊ·Î ¹ß±Þ ¹ÞÀ¸½Å ÇØ´ç °øÀÎ ÀÎÁõ±â°ü »çÀÌÆ®(Çѱ¹Á¤º¸ÀÎÁõ)·Î ·Î±×ÀÎÇϰí [½Å¿øÈ®Àοë ÀÎÁõ¼­ º¯È¯]ÀÛ¾÷À»
    ÇÕ´Ï´Ù.
(2) ½Å¿ëÈ®Àοë ÀÎÁõ¼­ º¯È¯ ÀÛ¾÷ ÈÄ º¯È¯ ÀÛ¾÷ÇÑ ÀÎÁõ¼­¸¦ [ÀÎÁõ¼­°ü¸®-ÀÎÁõ¼­Á¦Ãâ]¸Þ´º¿¡¼­ ´Ù½Ã Á¦ÃâÇÕ´Ï´Ù.
(3) ÀÎÁõ¼­¸¦ Á¦ÃâÇϰí 1½Ã°£ ÈÄ¿¡ ¼¼±Ý°è»ê¼­ ¹ßÇàÀ» ÇÏ½Ã¸é µË´Ï´Ù.
ÀÎÁõ¼­
ÀÎÁõ¼­ ºñ¹Ð¹øÈ£¸¦ ºÐ½ÇÇÏ¿´½À´Ï´Ù
ÀÎÁõ¼­ ºñ¹Ð¹øÈ£´Â °ü¸®ÀÚ¶ó ÇÏ¿©µµ ¾Ë¼ö°¡ ¾ø½À´Ï´Ù. ÀÎÁõ¼­ ºñ¹Ð¹øÈ£¸¦ ºÐ½ÇÇÏ¿´´Ù¸é ÀÎÁõ¼­¸¦ ´Ù½Ã ¹ß±Þ¹ÞÀ¸¼Å¾ß ÇÕ´Ï´Ù.
ÀÎÁõ¼­
°øÀÎÀÎÁõ¼­´Â ¹«¾ùÀΰ¡¿ä?
°øÀÎÀÎÁõ¼­´Â ÀüÀÚ¼­¸í¹ý¿¡ ÀÇÇØ ÀϹݻó°Å·¡¿¡¼­ »ç¿ëÇÏ´Â ¼­¸í ȤÀº ±â¸í³¯Àΰú µ¿ÀÏÇÑ ¹ýÀû È¿·°À» ÀÎÁ¤¹Þ½À´Ï´Ù.
ÀÏ»ó»ýȰ¿¡¼­ ½Å¿øÀ» È®ÀÎÇϰųª °Å·¡¸¦ ÇÒ ¶§ Áֹεî·ÏÁõÀ̳ª Àΰ¨ ³¯ÀÌ ¶Ç´Â ¼­¸í µîÀÌ ÇÊ¿äÇϵíÀÌ ÀÎÅͳݿ¡¼­µµ °Å·¡¸¦ Áõ¸íÇϰųª ½Å¿øÈ®ÀÎÀÌ ÇÊ¿äÇÕ´Ï´Ù. À̸¦ È®½ÇÈ÷ º¸ÀåÇØ ÁÖ´Â Áõ¸í¼ö´ÜÀÌ ¹Ù·Î ÀüÀÚ¼­¸íÀÔ´Ï´Ù. Áï, ÀüÀÚ¼­¸íÀº ÀÎÁõ¼­ ÇüÅ·Π¹ß±ÞµÇ´Â ÀڽŸ¸ÀÇ µðÁöÅÐ Àΰ¨ÀÌ¸ç ¼­¸íÀÔ´Ï´Ù.